用戶研究。用戶指網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的服務(wù)對(duì)象。不同內(nèi)容方向的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)針對(duì)不同的用戶群體, 了解這個(gè)群體需求的共性和個(gè)性是網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的前提。通過(guò)收集必要的信息來(lái)分析用戶的需求, 如問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談或調(diào)研小組來(lái)獲得其普遍觀點(diǎn)與感知:該群體用戶最想得到什么、完成怎樣的任務(wù)或解決哪個(gè)問(wèn)題, 還有哪些期待等。對(duì)目標(biāo)用戶越了解, 越容易為其設(shè)計(jì), 也越能有效地在各種需求之間尋找平衡, 找到最適合的視覺(jué)表現(xiàn)形式, 讓用戶操作完成后感覺(jué)舒適或有出乎意料的驚喜, 獲得愉悅的體驗(yàn)。