未來(lái)影響seo最大的因素是什么？用戶需求分析?，F(xiàn)在用戶需求和用戶體驗(yàn)的話題其實(shí)已經(jīng)很多人在討論的話題了，但是像seo排名一樣，現(xiàn)在仍舊沒(méi)有好的體系，基本還處于混亂的狀態(tài)，大家都知道用戶需求很重要，卻怎么也找不到怎么入手處理。以下是焦大做的一些小分享，希望對(duì)您有所幫助。

no1，搜索行為與用戶真實(shí)需求

想做用戶需求分析，第一步就是找到用戶的真實(shí)需求是什么，而這個(gè)的關(guān)鍵是受眾，只要深刻了解了受眾是什么，我們才能接著了解其核心的需求。舉個(gè)我自己新浪博客seo培訓(xùn)聯(lián)盟的例子，因?yàn)橛行┤瞬焕斫鉃楹挝腋艺f(shuō)我博客比別人的seo培訓(xùn)博客或網(wǎng)站更能滿足用戶需求。在以前的做seo的認(rèn)知里，用戶需求是什么，他們大都認(rèn)為就是挖掘大量的長(zhǎng)尾詞（因?yàn)檫@個(gè)搜索行為），甚至現(xiàn)在很多人也認(rèn)為用戶真實(shí)需求等于挖到的關(guān)鍵詞，比如做seo培訓(xùn)的，文章寫很多關(guān)于seo培訓(xùn)的長(zhǎng)尾詞的是滿足需求的，否則是不能滿足用戶需求的。其實(shí)這是一個(gè)完全的誤區(qū)，如果我沒(méi)有記錯(cuò)的話，Web信息架構(gòu)這本書的第三章開始部分就說(shuō)了，第一步需要把搜索行為和用戶需求分開，找出哪一種是用戶最需要的東西，把主要的精力放在最具有追求價(jià)值的東西上。

這個(gè)或許有些難以理解，為何相關(guān)搜索行為不等于用戶需求呢？我們下面具體說(shuō)下，比如搜索“seo培訓(xùn)”這個(gè)詞的，他們的是什么人，他們真實(shí)需求是什么？我們?nèi)绻钪庇^的來(lái)想，搜索的人主要有2類人一類是一些新手，主要是需要尋找靠譜的seo培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教他們一些基礎(chǔ)的seo知識(shí)，這類的人其實(shí)大部分都被競(jìng)價(jià)或seowhy接走了，還有一類人是有了seo基礎(chǔ)但是現(xiàn)實(shí)遇到了問(wèn)題需求有新的方向的，他們最大的需求是學(xué)到新東西。所以說(shuō)如果從seo的角度做seo培訓(xùn)這個(gè)詞的話，想滿足用戶需求最大的問(wèn)題是提供新的知識(shí)點(diǎn)或理念，而且是靠譜的知識(shí)和理念，這是做seo培訓(xùn)的最大用戶需求，而不是在網(wǎng)站或博客上弄些所謂的長(zhǎng)尾詞，因?yàn)樵谀愕牟┛途W(wǎng)站上或一個(gè)seo論壇看到有區(qū)別嗎。假如你的網(wǎng)站或博客都是些去哪里發(fā)外鏈效果好、關(guān)鍵詞密度多少合適這類的長(zhǎng)尾詞組成的文章，試想搜索這個(gè)詞的大多數(shù)用戶看了點(diǎn)開你網(wǎng)站一次之后，還會(huì)回頭關(guān)注你嗎？

再舉一個(gè)例子，比如用戶搜索“免費(fèi)發(fā)布信息的網(wǎng)站”，表面上看用戶是找個(gè)能發(fā)布信息的站就可以了，但是你仔細(xì)思考，如果僅僅是找個(gè)發(fā)信息的站，其實(shí)他可以搜索一個(gè)很短很常見(jiàn)的詞語(yǔ)就可以了。如果你把這個(gè)詞語(yǔ)即使有了很好的排名，用戶可以找到你，你的網(wǎng)站也能發(fā)信息，但是所發(fā)布的信息沒(méi)有用戶看，也沒(méi)有收錄，那么這些發(fā)布信息的人會(huì)繼續(xù)嗎，你能說(shuō)你滿足了用戶真實(shí)需求嗎？肯定不能。所以用戶的搜索的詞行為往往說(shuō)明的是用戶是有這個(gè)需求，而不代表是用戶真實(shí)需求，這兩者是有很大的區(qū)別的。做seo的時(shí)候，我看到的是很多的人都是把挖掘詞語(yǔ)作為首要任務(wù)，而不會(huì)理會(huì)這個(gè)詞語(yǔ)搜索者真實(shí)的訴求是什么，于是做了很多長(zhǎng)尾詞頁(yè)面后都不知道這個(gè)服務(wù)甚至他不能提供……

no2，長(zhǎng)尾詞與信息屬性

如果你挖掘了很多長(zhǎng)尾詞之后，該怎么處理？其實(shí)這里夜息大神有說(shuō)http://bbs.zhanzhang.baidu.com/thread-10327-1-1.html，我就不狗尾續(xù)貂了，這里給大家說(shuō)另外的一個(gè)角度，也就是搜索的長(zhǎng)尾詞其實(shí)并不是無(wú)緣無(wú)故地出現(xiàn)的，很多時(shí)候我們拿到一大批的長(zhǎng)尾詞感嘆的是用戶需求真是不可捉摸。其實(shí)不然，用戶的搜索大多都是呈現(xiàn)一定的模式的，也即是信息的屬性。

關(guān)于信息屬性，這在很多seoer來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的概念，我也是從下廚房創(chuàng)始人itony哪里學(xué)來(lái)的，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西很有用。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)信息的屬性，信息（比如一個(gè)網(wǎng)頁(yè)）大體上有3類屬性：分類屬性、元屬性與檢索屬性。具體的比如zac大神的博客，分類屬性也就是某篇文章的分類，元屬性是指tag類的，檢索屬性是比如按照時(shí)間的存檔。大體上幾乎所有的博客都是按這3類屬性進(jìn)行組織的，當(dāng)然信息的屬性其實(shí)原本比這個(gè)博客的組織復(fù)雜的多，但是同時(shí)的也更加的具有研究的價(jià)值，因?yàn)閷?duì)于固定屬性的信息來(lái)說(shuō)，用戶的搜索基本都是按照他的屬性進(jìn)行搜索的，換句話說(shuō)我們可以按照信息的屬性進(jìn)行拓展用戶需求，可以根據(jù)信息的屬性挖掘一些難以挖掘的長(zhǎng)尾詞，可以在頁(yè)面上重點(diǎn)突出信息的屬性而命中更多的用戶需求……

信息屬性的作用其實(shí)遠(yuǎn)不及此，在一些文本信息的識(shí)別、處理中，都有非常重要的作用，比如我們常見(jiàn)的keywords和description，他們也屬于元屬性的兩類，一個(gè)是元含義性屬性，一個(gè)元描述性屬性，在一些文本的處理研究文獻(xiàn)里都曾經(jīng)起著重要的作用。

在目前對(duì)于長(zhǎng)尾詞挖掘的技術(shù)和資源日益豐富，長(zhǎng)尾需求也日漸充盈，在這個(gè)時(shí)候就需要更加的了解用戶的需求，加強(qiáng)滿足其深層次的需求，而對(duì)于信息需求的學(xué)習(xí)或研究來(lái)說(shuō)，我們一直采用的都是分類法，比如夜息那篇文章說(shuō)的最終進(jìn)行分類等，但是除了分類之外，其實(shí)我們更加的可以結(jié)合信息的多種屬性，思考其滿足點(diǎn)在哪里，深層次滿足用戶的需求對(duì)于目前的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最需要的。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，我曾經(jīng)看過(guò)《決斗者的生命》這部電影，前一段我還想繼續(xù)看這部電影，但是忘記了電影的名字也不知道里面的演員或主演是誰(shuí)，但是最清楚的就是一個(gè)女刀客是跛腳的，很是厲害。后來(lái)我百度搜索了下“香港武俠跛腳女刀客”，這是個(gè)很明顯的元屬性搜索，要知道這類的搜索在目前的是沒(méi)有結(jié)果的，因?yàn)樗械呐娪罢镜淖铌P(guān)心的是什么？分類屬性，是沒(méi)人去弄這類的屬性的，其實(shí)我最驚奇的不是我一個(gè)人這么搜索的，因?yàn)槟惆俣认驴梢钥吹揭灿腥嗽诎俣戎郎献稍?，說(shuō)明了什么？說(shuō)明了這類的信息也是有人搜索的。這類的搜索或許少，但是一部電影的元屬性其實(shí)很多的比如電影的播放資源、資源清晰度、導(dǎo)演、演員、年代、地區(qū)、劇情、主要人物、包含的元素等，其實(shí)應(yīng)該有大量的信息是有人搜索而沒(méi)有提供的，而且要知道長(zhǎng)尾詞挖掘工具挖掘到的永遠(yuǎn)是人們搜索過(guò)的，新的沒(méi)有人搜索的或搜索量極低但是搜索模式單一的信息屬性卻一直隱藏其中，所以我覺(jué)得研究長(zhǎng)尾詞之余，做seo的是不是也可以學(xué)學(xué)信息屬性呢？

no3，信息展示模式和用戶搜索模式

用戶搜索的模式也就是用戶會(huì)怎么查找一個(gè)信息，信息展示的模式是指一條信息需求用什么展示出來(lái)。具體的我們可以舉例說(shuō)明下：比如我們搜索“北京seo主管待遇”信息用戶該怎么展示是滿足用戶需求的呢，很明顯的比如百度的前3個(gè)都是一些綜合數(shù)據(jù)處理后的展示圖表，因?yàn)槿藗兯阉鬟@個(gè)詞的目的就是想知道一個(gè)大體的綜合水平，所以我們說(shuō)通過(guò)這類的展示方式算是滿足了需求了，而4、5、6位很明顯的都是一個(gè)企業(yè)的待遇展示，信息展示模式和用戶搜索不匹配。

1.png 

（滿足用戶需求的信息展示模式）

（不能滿足用戶需求的信息展示模式）

不能滿足用戶搜索模式的例子比如58同城的招聘信息

3.png

招聘內(nèi)容頁(yè)的title都是一個(gè)職位，因此很難滿足用戶搜索的需求，因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)題展示的是比如seo主管這類詞，用戶搜索這類詞的時(shí)候想看到的是一個(gè)列表頁(yè)而不是一個(gè)內(nèi)容頁(yè)，也即是信息展示模式是無(wú)法匹配的，但是這類的內(nèi)容頁(yè)卻可以和另外的一個(gè)用戶搜索模式匹配，比如企業(yè)名+seo主管招聘，而且這條信息的主題也就是某某企業(yè)在招聘seo主管嘛，所以修改為這種的根據(jù)用戶對(duì)著這條信息的搜索模式更加的合適，而且聽說(shuō)這類的信息需求也是很大的，而類似seo主管這類的詞完全可以信息聚合頁(yè)面來(lái)做，也更加符合用戶的需求。